Winkelwagen

Geen producten in de winkelwagen.

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat we u de beste ervaring op onze website bieden.

FAQ

Veelgestelde vragen

Home | Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Verzending en bezorging

  • Hoe werkt het verzenden en leveren?
    Zodra een bestelling is geplaatst, zal ons team de hoodie zorgvuldig en met liefde inpakken.
    Bestellingen worden binnen 24 uur ingepakt en verzonden. Uw JAXY Hoodie wordt dan
    verzonden via DHL of PostNL en zal het binnen 1-3 werkdagen bij u bezorgd worden.
    Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een verzendbevestiging met track en
    trace, zodat u de reis van het pakketje kan volgen.

  • Hoeveel betaal ik voor verzending
    De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend. Als u zich in Nederland bevindt,
    bieden wij gratis verzending voor alle bestelling van meer dan €50.

  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

    We zijn ermee bezig! Wij sturen je een e-mail met details om je op de hoogte te houden.

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
    Als je bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. In deze email
    staat ook een Track & Trace code, zodat u het pakketje kunt volgen.

Retourneren en terugbetalingen

  • Wat zijn de retour voorwaarden?

    Je kan je producten terug sturen binnen 30 dagen na ontvangst op onze kosten.

  • Wat is jullie retourbeleid?
    Als u iets wilt retourneren, dan kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst van je artikelen
    doen. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden
    terugbetaald. Het duurt ongeveer 5-10 werkdagen voordat het geld op uw rekening is
    bijgeschreven.
    Niet alle artikelen komen in aanmerking. Om in aanmerking te komen voor retourzending:
    1. Artikel(en) moeten binnen 30 dagen na levering/ontvangst van de bestelling worden
    2. Artikel(en) dienen zich in de originele verpakking te bevinden, welke in originele staat
      dient te verkeren.
    U wordt gevraagd om een foto van uw artikel te verstrekken voordat u het naar ons
    terugstuurt, zodat we de staat kunnen beoordelen.
    *Let op: als je een van je artikelen uit een bundel retourneert, is je bestelling niet langer
    geldig tegen die bundelprijs.

  • Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
    Als u een terugbetaling voor uw bestelling ontvangt, ontvangt u een e-mail waarin wordt
    bevestigd dat deze van onze kant is verwerkt. Vanaf daar duurt het 2-5 werkdagen voordat
    het op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Bestellingen

Productvragen

  • Waar zijn jullie producten van gemaakt?
    Onze jaxy hoodies zijn gemaakt van 100% polyester. Voor meer informatie over elk
    afzonderlijk product, bekijk het product waarin u geïnterresseerd bent.

  • Hoe kan ik de JAXY producten het beste wassen?
    Je vindt alle onderhoudsinstructies op het binnenlabel van je hoodie, maar de standaard
    verzorgingsinstructies voor onze jaxy hoodies zijn als volgt:
    • Handwas of machinewas je items koud (15°C – 26°C)
    • Als je in de machine wast, zorg dan voor een zachte cyclus
    • Gebruik alleen milde wasmiddelen (goedgekeurd voor wol/zijde
    • Vermijd wassen met andere kleuren
    • Niet geschikt voor de droogtrommel
    • Strijk de hoodie niet

  • Maatgids
    Onze volwassenen jaxy hoodies zijn momenteel een one size fits most ontwerp dat is
    gebaseerd op een hoodie in maat 6XL. Dit ontwerp is ideaal voor personen vanaf 14 jaar
    en ouder. De kids hoodies zijn 25% kleiner dan de volwassenen hoodies en zijn
    ontworpen voor kinderen van 5 tot 14 jaar ouder.

Contacteer ons

JAXY Ondersteuningsuren

We horen graag van u! Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 17:00 om u te helpen. Onze reactietijd is 24-48 uur voor alle vragen.

#