Veelgestelde vragen

Wat is jullie retourbeleid?
Als u iets wilt retourneren, dan kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst van je artikelen
doen. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden
terugbetaald. Het duurt ongeveer 5-10 werkdagen voordat het geld op uw rekening is
bijgeschreven.
Niet alle artikelen komen in aanmerking. Om in aanmerking te komen voor retourzending:
1. Artikel(en) moeten binnen 30 dagen na levering/ontvangst van de bestelling worden
geïnitieerd voor retournering en op de post worden gedaan.
2. Artikel(en) dienen zich in de originele verpakking te bevinden, welke in originele staat
dient te verkeren.
U wordt gevraagd om een foto van uw artikel te verstrekken voordat u het naar ons
terugstuurt, zodat we de staat kunnen beoordelen

*Let op: als je een van je artikelen uit een bundel retourneert, is je bestelling niet langer
geldig tegen die bundelprijs.
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
Als u een terugbetaling voor uw bestelling ontvangt, ontvangt u een e-mail waarin wordt
bevestigd dat deze van onze kant is verwerkt. Vanaf daar duurt het 2-5 werkdagen voordat
het op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Hoe gebruik ik mijn kortingscode of coupon?
Voeg de items toe aan uw winkelmandje waarvoor een promotie loopt. Bij het afreken ziet u
een sectie om uw kortingscode in te voeren.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Stuur ons zo snel mogelijk een email met als onderwerp ANNULEREN of WIJZIGEN. Wij
zullen ons best doen om uw verzoek uit te voeren. Als de bestellling al verzonden is, dan
kunnen wij de bestelling niet meer annuleren of wijzigen.
Ik wil een bestelling plaatsen maar ik zie geen verzendoptie
Wij zullen u dan een speciale bestelling voor u moeten plaaten. Stuur een e-mail naar
jaxyfitness@gmail.com en wij zullen u helpen.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Wat vervelend om te horen! Laten we dit meteen oplossen. Stuur een e-mail naar
jaxyfitness@gmail.com en wij zullen u helpen

Ik heb een probleem met mijn bestelling, wat kan ik doen?
Gaat er iets niet helemaal goed met je bestelling? Maak je geen zorgen! Neem contact met
ons op. Stuur foto’s mee, zodat wij sneller kunnen vaststellen wat er mis is gegaan.
Hoe kan ik jullie contacteren?
Ons emailadres is jaxyfitness@gmail.com. Wij doen ons best om binnen 48 uur op uw email
te reageren.
Hoe kan ik feedback geven?
Wij horen graag uw mening. Als u feedback heeft, kunt u ons een e-mail sturen op
jaxyfitness@gmail.com.