- Gratis verzenden boven €50
- Voor 15.00 besteld, de volgende (werk)dag in huis
- Gratis retourneren
FAQ
Veelgestelde vragen
Home |
Veelgestelde vragen
Verzending en bezorging
-
Hoe werkt het verzenden en leveren?
Zodra een bestelling is geplaatst, zal ons team de hoodie zorgvuldig en met liefde inpakken.Bestellingen worden binnen 24 uur ingepakt en verzonden. Uw JAXY Hoodie wordt danverzonden via DHL of PostNL en zal het binnen 1-3 werkdagen bij u bezorgd worden.Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een verzendbevestiging met track entrace, zodat u de reis van het pakketje kan volgen. -
Hoeveel betaal ik voor verzending
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend. Als u zich in Nederland bevindt,bieden wij gratis verzending voor alle bestelling van meer dan €50. -
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We zijn ermee bezig! Wij sturen je een e-mail met details om je op de hoogte te houden.
-
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Als je bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. In deze emailstaat ook een Track & Trace code, zodat u het pakketje kunt volgen.
Retourneren en terugbetalingen
-
Wat zijn de retour voorwaarden?
Je kan je producten terug sturen binnen 30 dagen na ontvangst op onze kosten.
-
Wat is jullie retourbeleid?
Als u iets wilt retourneren, dan kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst van je artikelendoen. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet wordenterugbetaald. Het duurt ongeveer 5-10 werkdagen voordat het geld op uw rekening isbijgeschreven.Niet alle artikelen komen in aanmerking. Om in aanmerking te komen voor retourzending:- Artikel(en) moeten binnen 30 dagen na levering/ontvangst van de bestelling worden
- Artikel(en) dienen zich in de originele verpakking te bevinden, welke in originele staat
dient te verkeren.
U wordt gevraagd om een foto van uw artikel te verstrekken voordat u het naar onsterugstuurt, zodat we de staat kunnen beoordelen.*Let op: als je een van je artikelen uit een bundel retourneert, is je bestelling niet langergeldig tegen die bundelprijs. -
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
Als u een terugbetaling voor uw bestelling ontvangt, ontvangt u een e-mail waarin wordtbevestigd dat deze van onze kant is verwerkt. Vanaf daar duurt het 2-5 werkdagen voordathet op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.
Bestellingen
-
Hoe gebruik ik mijn kortingscode of coupon?
Voeg de items toe aan uw winkelmandje waarvoor een promotie loopt. Bij het afreken ziet ueen sectie om uw kortingscode in te voeren. -
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Stuur ons zo snel mogelijk een email met als onderwerp ANNULEREN of WIJZIGEN. Wijzullen ons best doen om uw verzoek uit te voeren. Als de bestellling al verzonden is, dankunnen wij de bestelling niet meer annuleren of wijzigen. -
Ik wil een bestelling plaatsen maar ik zie geen verzendoptie
Wij zullen u dan een speciale bestelling voor u moeten plaaten. Stuur een e-mail naarjaxyfitness@gmail.com en wij zullen u helpen. -
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Wat vervelend om te horen! Laten we dit meteen oplossen. Stuur een e-mail naarjaxyfitness@gmail.com en wij zullen u helpen.
Productvragen
-
Waar zijn jullie producten van gemaakt?
Onze jaxy hoodies zijn gemaakt van 100% polyester. Voor meer informatie over elkafzonderlijk product, bekijk het product waarin u geïnterresseerd bent. -
Hoe kan ik de JAXY producten het beste wassen?
Je vindt alle onderhoudsinstructies op het binnenlabel van je hoodie, maar de standaardverzorgingsinstructies voor onze jaxy hoodies zijn als volgt:-
Handwas of machinewas je items koud (15°C – 26°C)
- Als je in de machine wast, zorg dan voor een zachte cyclus
- Gebruik alleen milde wasmiddelen (goedgekeurd voor wol/zijde
- Vermijd wassen met andere kleuren
- Niet geschikt voor de droogtrommel
- Strijk de hoodie niet
-
-
Maatgids
Onze volwassenen jaxy hoodies zijn momenteel een one size fits most ontwerp dat isgebaseerd op een hoodie in maat 6XL. Dit ontwerp is ideaal voor personen vanaf 14 jaaren ouder. De kids hoodies zijn 25% kleiner dan de volwassenen hoodies en zijnontworpen voor kinderen van 5 tot 14 jaar ouder.
Contacteer ons
-
Ik heb een probleem met mijn bestelling, wat kan ik doen?
Gaat er iets niet helemaal goed met je bestelling? Maak je geen zorgen! Neem contact metons op. Stuur foto’s mee, zodat wij sneller kunnen vaststellen wat er mis is gegaan. -
Hoe kan ik jullie contacteren?
Ons emailadres isjaxyfitness@gmail.com. Wij doen ons best om binnen 48 uur op uw emailte reageren. -
Hoe kan ik feedback geven?
Wij horen graag uw mening. Als u feedback heeft, kunt u ons een e-mail sturen opjaxyfitness@gmail.com.
JAXY Ondersteuningsuren
We horen graag van u! Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 17:00 om u te helpen. Onze reactietijd is 24-48 uur voor alle vragen.